FAQs für Startups

Du hast Fragen über Fragen und findest einfach keine Antworten? Hier findest du Antworten zu häufig gestellte Fragen. Eventuell sind ja auch deine Fragen mit dabei und werden auf diesem Wege direkt beantwortet! Falls noch Fragen offen sind, schreib uns eine E-Mail. Wir stehen dir gerne für jede Frage zum foodstarter Programm zur Verfügung.

1. Welche QS-Dokumente benötigst Du für Deine Veröffentlichung auf foodstarter?
Sowohl foodstarter als auch alle Regionen und die EDEKA Zentrale müssen sicherstellen können, dass alle Produkte die unseren Kaufleuten angeboten werden verkehrsfähig sind. Dafür benötigen wir ein Zertifikat oder einen Laborbefund (sensorische Untersuchung und oftmals chemisch – physiklaische Untersuchungsparameter) zur Verkehrsfähigkeit Eurer Produkte. Solltet ihr keinen solchen Befund haben, dann gebt uns Bescheid. Wir haben bei einem Labor EDEKA Konditionen vereinbart, sodass ihr dort einen solchen Befund erhalten könntet. Mehr Infos hier

2. Muss ich meine Ware kostenlos bereitstellen?
Musterpakete sind für unsere Kaufleute kostenlos. Mit der Bereitstellung von kostenlosen Mustern erhöhst Du die Chancen, dass Dein Produkt im Einzelhandel ausprobiert und im Erfolgsfall bestellt wird. Es besteht die Möglichkeiten in Eurem Teamprofil die Anfragen zu den Musterbestellungen zu pausieren. Das Pausieren sollte allerdings nur dann zum Einsatz kommen, wenn die Anfragen wirklich zu hoch sind und ihr diesen zu dem Zeitpunkt nicht mehr nachgehen könnt. Kaufleute wollen weiterhin sehr gerne Produkte erst einmal ausprobieren und testen. Das Feedback der Kaufleute hat gezeigt, dass das Probieren der Produkte die Kaufentscheidung enorm beeinflusst!

3. Was kostet foodstarter und was ist im Preis enthalten?
Du kannst Dich kostenfrei bei foodstarter registrieren und erhälst damit Zugang zu der foodstarter Community. Mit der Registrierung bekommst Du von uns einen foodstarter Guide mit wertvollen Infos zum Handel sowie Ansprechpartner, die Dir gerne mit Rat und Tat zur Seite stehen. Wenn Du Dein Produkt unseren Kaufleuten präsentieren und zum Bestellen anbieten möchtest, kannst Du den Seller Plan kostenpflichtig aktivieren. Dieses Upgrade kostet Dich einmalig 299,- Euro sowie 3% des Nettobetrages eingehender Bestellungen über foodstarter. Die Kosten von 299,- fallen erst an, wenn Dein Produkt auf unserer Plattform veröffentlicht wird.

4. Was bietet Dir foodstarter?
Wir machen Dich startklar für das Regal - Zentrales EDEKA Stammdatenlisting und Unterstützung bei der Qualitätssicherung. Mithilfe von foodstarter kannst Du Dein Produkt vor über 2.600 Märkten präsentieren und zum Verkosten und Bestellen anbieten. Wenn Dein Produkt überdurchschnittlich gut performt, geben wir Dir die Chance, gemeinsam mit uns zu wachsen.

5. Welche Produkte können sich auf foodstarter bewerben?
Grundsätzlich können alle innovativen verkehrsfähigen Food- und Non-Food Produkte an foodstarter teilnehmen. Darüber hinaus konzentrieren wir uns auf Unternehmen, die noch keine etablierten Geschäftsbeziehungen mit der EDEKA haben.

6. Woher weiß ich, wann mein Produkt veröffentlicht wird?
Damit alle Produkte die verdiente Aufmerksamkeit bekommen, begrenzen wir die Anzahl neuer Artikel pro Woche. Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, informieren wir Dich per Mail über den Zeitpunkt der Veröffentlichung.

7. Wie gehe ich vor, wenn sich meine Produkte verändern?
Sollten sich die Eigenschaften oder Daten Deines Produkts ändern, melde Dich bitte per Mail an info@foodstarter.edeka bei uns!

7a. Wie gehe ich vor, wenn es bei meinem Produkt zu Preisänderungen kommt?
Preissenkungen sind generell immer möglich und müssen uns bitte unter Angabe der GTIN per Mail mitgeteilt werden. Bis die Anpassung in allen Regionen durchgeführt wurde und wir auch auf unserer Plattform anpassen können, dauert es jedoch vier Wochen.
Preiserhöhungen müssen erneut geprüft werden. Erst wenn diese Prüfung positiv ausfällt, können die Anpassungen vorgenommen werden, was ebenfalls, wie bei Preissenkungen, vier Wochen dauert.

7b. Wie gehe ich vor, wenn es bei meinem Unternehmen zu einer Umfirmierung kommt?
In einem solchen Fall benötigen wir ein offizielles Schreiben (mit neuem Briefkopf), was die Umfirmierung bestätigt. Wir benötigen eine Info, ob die angegebene GLN weiter genutzt wird oder nicht. Wenn es zu einer Rechtsform-Änderung kam, brauchen wir zudem eine Bestätigung des Antrags im Handelsregister.

8. Kann ich neben foodstarter auch Kaufleute direkt ansprechen?
Im Moment gibt es noch keine Kommunikationsmöglichkeit über die Plattform. Du kannst gerne versuchen, die Märkte direkt zu erreichen um Feedback zu Deinem Produkt einzuholen. Normalerweise melden sich die Kaufleute jedoch bei Dir, wenn sie ein Produkt interessant finden.

9. Wie geht es für mich nach der Probebestellung weiter?
Gib den Kaufleuten etwas Zeit, Dein Produkt in Ruhe zu testen. Sollte es ihnen gefallen, haben sie die Möglichkeit direkt über die Plattform zu bestellen.
Sollte Dein Produkt nicht in das Sortiment der Kaufleute passen, bitten wir die Kaufleute um Feedback und sammeln dieses.

10. Wie kann ich sehen, ob mein Produkt erfolgreich ist?
Ein erster Anhaltspunkt sind die angefragten Musterbestellungen. Alle Kaufleute die nach dem Musterversand Bestellungen bei Dir aufgeben, werden aufgefordert Dein Produkt nach einem definierten Zeitraum zu bewerten. Darüber hinaus stellen wir dir die Abverkaufsdaten deines Produkts in den Märkten zur Verfügung.

11. Was ist, wenn mehr bestellt wurde als erwartet und ich nicht sofort liefern kann?
Sollte eine extreme Nachfrage deine Kapazität sprengen kannst Du auf der Website angeben, dass Du nachproduzieren musst und eine Lieferpause benötigst. Dein Produkt erscheint dann als vorübergehend nicht bestellbar.

12. Woher kommen die Abverkaufszahlen, die ich auf dem Dashboard sehen kann?
Die Abverkaufszahlen, die Du auf dem Dashboard angezeigt bekommst, stammen aus dem Nationalen BI Sytsem. Ungefähr 70% der EDEKA Märkte stellen die Daten zur Verfügung. Sobald ein Artikel in einem angebunden Markt gescannt wird und über die Kasse geht, werden die Daten gespeichert. Dies kann auch ohne Listung geschehen. Woher der Händler die Waren hat, können wir leider nicht nach vollziehen. Die Daten müssen also nicht zwingend etwas mit foodstarter zu tun haben. Auch die Abverkaufszahlen von Kaufleuten, die nicht auf der Plattform registriert sind, werden gespeichert und gebündelt auf dem Dashboard angezeigt. Als Index wird die GTIN genutzt.

13. Wie sieht es mit Versandkosten aus?
Auf unserer Plattform werden keine Versandkosten an die Händler erhoben, da diese im Handel unüblich sind und in der Rechnungsstellung teilweise nicht ausgewiesen werden können. Beachte daher, dass du diese entweder in den Preis mit einkalkulierst oder diese über einen Mindestbestellwert abbildest.

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